২১টি প্রতিষ্ঠানকে কলসেন্টার ব্যবসা পরিচালনার লাইসেন্স দিয়েছে বিটিআরসি

কলসেন্টার স্থাপনের মাধ্যমে বাংলাদেশে কলসেন্টার ব্যবসা পরিচালনার উদ্দেশ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রথমবারের মত লাইসেন্স প্রদান করেছে বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (বিটিআরসি)। গতকাল বিটিআরসি কার্যালয়ে মোট ২১টি প্রতিষ্ঠানকে কলসেন্টার ব্যবসা পরিচালনার লাইসেন্স প্রদান করা হয়। লাইসেন্স প্রদান উপলক্ষে আয়োজিত অনুষ্ঠানে বিটিআরসি’র চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অবঃ) মঞ্জুরুল আলম বলেন, ‘কলসেন্টারের লাইসেন্স প্রদান বাংলাদেশের টেলিযোগাযোগ ইতিহাসে একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হিসেবে বিবেচিত হবে। আমরা আশা করছি এর মাধ্যমে দেশের আর্থসামাজিক উন্নয়ন সাধিত হবে। আজকে যারা প্রথম পর্যায়ে কলসেন্টারের লাইসেন্স পেতে যাচ্ছেন তাদের মাধ্যমে সূচনা হতে যাচ্ছে সম্ভাবনাময় কলসেন্টার খাতে বাংলাদেশের নতুন যাত্রা। অচিরেই কলসেন্টার খাত হতে ক্রমান্বয়ে প্রচুর বৈদেশিক মুদ্রা আহরনের মাধ্যমে অর্থনৈতিকভাবে সমৃদ্ধতা অর্জন সম্ভব হবে। বিটিআরসি সবসময়ই চায় কলসেন্টারের প্রসার, তাই কলসেন্টার লাইসেন্স প্রদান অব্যাহত থাকবে এবং বিটিআরসি বাংলাদেশের কলসেন্টার শিল্পের প্রসারের লক্ষ্যে ব্র্যান্ডিং করে যাবে বহিঃবিশ্বে।’ প্রথম পর্যায়ে কলসেন্টার (সিসি) লাইসেন্স পেয়েছে উইন্ডমিল এডভার্টাইজিং লিঃ, এসএসআরএম আইটি এন্ড টেলিকম সলিউশন, ইলেকট্রোকম আইডিয়াস এন্ড টেকনোলজিস লিঃ, এসএস সেভেন টেলিকম লিঃ, হাইটেক আইটি সলিউশনস, এ প্লাস লিঃ, অডেসী কল সেন্টার, ডিসেন্ট ট্রেড ইন্টাঃ, স্পেøন্ডেড আইটি সেন্টার এবং ডটমার্ক নামক ১০টি প্রতিষ্ঠান।


হোস্টেড কলসেন্টার (এইচসিসি) স্থাপনে লাইসেন্স পেয়েছে ইলেকট্রোকম আইডিয়াস এন্ড টেকনোলজিস লিঃ, আল তাবাসা ইন্টা লিঃ, ইমাম নেটওয়ার্ক লিঃ এবং এসআর ইন্টাঃ নামক ৪টি প্রতিষ্ঠান। হোস্টেড কলসেন্টার সার্ভিস প্রোভাইডার (এইচসিসিএসপি) হিসেবে লাইসেন্স পেয়েছে উইন্ডমিল এডভার্টাইজিং লিঃ, ইলেকট্রোকম আইডিয়াল এন্ড টেকনোলজিস লিঃ, লিগেটো সার্ভিসেস লিঃ, এক্সওয়েস সফট লিঃ, আল তাবাসা ইন্টাঃ, ইমাম নেটওয়ার্ক লিঃ এবং এসআর ইন্টাঃ নামক ৭টি প্রতিষ্ঠান। উল্লেখ্য, লাইসেন্স প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানগুলোকে আগামী ছয়মাসের মধ্যে কাজ শুরু করতে হবে। কলসেন্টার লাইসেন্স প্রদানের মাধ্যমে মূলত যাত্রা শুরু হলো প্রযুক্তি খাতে বাংলাদেশের নতুন সম্ভাবনার।